黑貓投訴平臺(tái)官方最新版下載 v2.9.9 安卓版
- 大?。?/em>33.65MB
- 日期:2024-06-11
- 語(yǔ)言:簡(jiǎn)體中文
- MD5:201543579AF1EB97E1C72C97B7744CDF
- 類型:生活休閑
- 適用環(huán)境:android 、iOS
- 隱私政策:查看
- 包名:com.sina.heimao
- 廠商:北京新浪財(cái)經(jīng)信息服務(wù)有限公司
- 備案號(hào):京ICP備17035695號(hào)-11A
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應(yīng)用介紹
黑貓投訴平臺(tái)官方最新版是一款消費(fèi)者維權(quán)平臺(tái),為廣大消費(fèi)者解決一些維權(quán)時(shí)的問(wèn)題,您是否在維權(quán)時(shí)遇到一些非常棘手的問(wèn)題,投訴流暢十分繁瑣,黑貓投訴讓您的維權(quán)不再繁瑣,助力用戶合法便捷的進(jìn)行維權(quán),應(yīng)用內(nèi)工具皆采取免費(fèi)的形式,用戶可以自由使用。
應(yīng)用內(nèi),用戶可以投訴各種商家的不良行為,系統(tǒng)會(huì)為用戶實(shí)時(shí)跟蹤查詢投訴進(jìn)度,一旦有進(jìn)展就會(huì)第一時(shí)間反饋給用戶,最后如情況屬實(shí),用戶會(huì)獲得相應(yīng)的賠償,應(yīng)用內(nèi)有非常專業(yè)的第三方監(jiān)管能力和強(qiáng)大的資源支持,且擁有專業(yè)的律師資源,是用戶身邊維權(quán)的鼎力助手。
功能介紹
1、公平公正
堅(jiān)持公開、公正、公益的原則,為消費(fèi)者與企業(yè)的理性溝通建立渠道。
2、極速處理
黑貓官方合作企業(yè),24小時(shí)響應(yīng)投訴。
3、紅黑榜單
實(shí)時(shí)排行,商家信譽(yù)全透明化。
4、黑貓報(bào)道
講解消費(fèi)陷阱,為用戶的消費(fèi)生活保駕護(hù)航。
應(yīng)用特色
1、黑貓投訴平臺(tái)分為首頁(yè)、法規(guī)、我的。首頁(yè)上顯示的是今日的有效投訴、累計(jì)有效投訴。下面分為最熱投訴、最新投訴、已回復(fù)和已完成。
2、在具體的投訴頁(yè)面中我們可以看到,用戶發(fā)起投訴后,黑貓消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)會(huì)進(jìn)行審核,之后分配給商家處理。之后商家會(huì)聯(lián)系用戶進(jìn)行處理,在商家處理之后,用戶可以對(duì)此次投訴服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
3、由于平臺(tái)處于試運(yùn)營(yíng)的狀態(tài),因此投訴量相對(duì)較少。而在法規(guī)的頁(yè)面上,則上傳了專利法、消費(fèi)者權(quán)益法等多部法律。
4、支持廣大消費(fèi)者在受騙等情況下在線投訴,幫助解決的平臺(tái),平臺(tái)由新浪推出,提供一個(gè)公正的買家與商家的溝通平臺(tái)。
黑貓投訴平臺(tái)官方最新版使用教程
1、打開在本站下載的黑貓投訴平臺(tái)app,進(jìn)入首頁(yè),點(diǎn)擊下方位置,選則你想要的投訴
2、仔細(xì)閱讀用戶協(xié)議,如果沒(méi)問(wèn)題的話選擇同意
3、選擇自己想要的登入方式即可選擇投訴
應(yīng)用亮點(diǎn)
1、微博一鍵登錄
新浪微博擁有億萬(wàn)量級(jí)龐大用戶群,黑貓投訴平臺(tái)與其完全打通,用戶無(wú)需注冊(cè),可直接登錄微博賬戶隨時(shí)在平臺(tái)投訴,投訴進(jìn)度實(shí)時(shí)微博私信同步。
2、7X24小時(shí)處理消費(fèi)糾紛
及時(shí)時(shí)間處理投訴案例,與京東、蘇寧、街電等企業(yè)合作,承諾24小時(shí)響應(yīng),可使消費(fèi)投訴得到極速解決。
3、企業(yè)信譽(yù)全透明
推出紅黑榜,企業(yè)信譽(yù)直觀透明地展現(xiàn)在用戶面前,幫助用戶甄選優(yōu)質(zhì)品牌,為消費(fèi)行為提供依據(jù)。
常見問(wèn)題
1、黑貓投訴有用嗎?
黑貓平臺(tái)其實(shí)就是將無(wú)序的微博維權(quán),開始變得規(guī)范化和產(chǎn)品化。通過(guò)整合新浪自身的優(yōu)勢(shì)資源,更好的幫助消費(fèi)者完成自己的維權(quán),主要解決的痛點(diǎn)就是針對(duì)普通消費(fèi)者維權(quán)難的問(wèn)題。
在1月30日平臺(tái)推出后,收到投訴3000+,有效投訴1500+,90%的投訴已聯(lián)系處理,50%的已回復(fù)投訴得到商家的迅速響應(yīng),可以說(shuō)是一個(gè)非常令人驚喜的數(shù)據(jù),也讓維權(quán)的消費(fèi)者感到非常滿意。
2、新浪黑貓投訴平臺(tái)
隨著黑貓投訴平臺(tái)的持續(xù)建設(shè),平臺(tái)的影響力也會(huì)越來(lái)越大,溢出效應(yīng)會(huì)使平臺(tái)和企業(yè)溝通的渠道越來(lái)越通暢,最終成為一個(gè)主流的消費(fèi)者維權(quán)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)天天315的效果
3、專業(yè)維權(quán)聯(lián)盟讓商家更安心
其實(shí)維權(quán)不僅僅是一個(gè)曝光的事情,其實(shí)還需要很多專業(yè)力量的支撐。比如維權(quán)的事實(shí)是否真實(shí),維權(quán)的理由是否充分,維權(quán)的方法是否合法等等,這些專業(yè)度的缺乏,實(shí)際上也是消費(fèi)者維權(quán)難以成功的重要原因。
黑貓投訴的誕生源自于自身專業(yè)第三方監(jiān)管能力和強(qiáng)大的資源支撐,不但有專業(yè)的律師團(tuán)隊(duì)來(lái)提供法律上的建議,還有行業(yè)專家、媒體KOL、微博官方大V聯(lián)盟的鼎力支持,消費(fèi)者有了這樣專業(yè)的支撐,維權(quán)更有理有據(jù)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),這樣的第三方機(jī)構(gòu)的加入,也使得企業(yè)更安心,遇到惡意“被黑”不用擔(dān)心有理沒(méi)處說(shuō)。憑借這一點(diǎn)黑貓投訴已迅速建立起了自己和主流行業(yè)以及企業(yè)的溝通渠道,同時(shí)還發(fā)起“黑貓守護(hù)者聯(lián)盟”,讓各大企業(yè)加入進(jìn)來(lái),共同承諾保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
4、“黑貓投訴”還和12301國(guó)家旅游服務(wù)熱線達(dá)成戰(zhàn)略合作
高速處理消費(fèi)者在旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題,讓“雪鄉(xiāng)”“云南導(dǎo)游”等事件不再重演,據(jù)說(shuō)24小時(shí)內(nèi)就給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。之后大家在微博上維權(quán)再也不用像沒(méi)頭的蒼蠅一樣到出@別人,只要通過(guò)黑貓投訴平臺(tái)直接申訴就可以了。
為消費(fèi)者賦能,讓維權(quán)更迅速,讓溝通更有效,“黑貓投訴”平臺(tái)我覺(jué)得是今年315最為重要的一個(gè)消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新。期待這類讓企業(yè)和消費(fèi)者雙贏的消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)未來(lái)可以再多一點(diǎn)!
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- 黑貓投訴app手機(jī)版 v2.9.8 安卓版
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