快商通app下載 v7.28.08 安卓版

軟件介紹

快商通app是一款提供在線免費(fèi)營銷服務(wù)的軟件，在軟件中用戶可以體驗(yàn)到非常強(qiáng)大的訪客監(jiān)測(cè)功能，針對(duì)不同地區(qū)的訪客軟件可以提供詳細(xì)的來源輔助進(jìn)行營銷。在軟件中還進(jìn)行了資源整合讓用戶可以在軟件直接對(duì)一些主流社交平臺(tái)內(nèi)的訪客直接進(jìn)行快速聊天了解訪客的需求。

在快商通app中還有主動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)L客對(duì)話功能，針對(duì)一些有意向聊天的用戶軟件中提供了便捷邀請(qǐng)功能，用戶可以直接在里面快速回復(fù)問題。在軟件中每天還會(huì)有非常詳細(xì)的營銷數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)會(huì)從多個(gè)方面進(jìn)行分析讓用戶可以了解到訪客哪些方面的需求提的比較多，這樣就可以針對(duì)性進(jìn)行解決。

軟件特色

1、全新銳變，給您一個(gè)去拿新視覺沖擊以及操作體驗(yàn)，更好的感受一個(gè)屬于自己的高品質(zhì)生活平臺(tái)服務(wù)。

2、優(yōu)化，對(duì)話列表，重新定義了對(duì)話列表，讓你可以便捷的接待到不同的訪客，實(shí)現(xiàn)更多樣性的功能幫助。

3、新增，發(fā)現(xiàn)功能，訪客留言，對(duì)話監(jiān)控等一系列的服務(wù)都讓你一覽無余。

4、切換，對(duì)話列表，在線客服和官方服務(wù)列表進(jìn)行快速的切換，體驗(yàn)更懂你的生活，在這里感受別致的使用體驗(yàn)。

軟件功能

1、助力移動(dòng)營銷

隨時(shí)隨地進(jìn)行客服接待，打破離開電腦就無法進(jìn)行營銷的局限。

2、監(jiān)控網(wǎng)站訪客

您可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)訪客，訪客來源地域、來源途徑、正在網(wǎng)站上看什么等，對(duì)訪客進(jìn)行營銷。

3、整合營銷資源

一臺(tái)手機(jī)上和幾個(gè)軟件上的訪客聊天方便嗎？快商通在線客服打通微信、微博、易信等主流社交平臺(tái)，一個(gè)快商通系統(tǒng)管理所有平臺(tái)的訪客資源。

4、抓住意向客戶

主動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)L客對(duì)話，對(duì)訪客進(jìn)行銷售，快速回復(fù)訪客問題。讓服務(wù)更貼心，把握每一個(gè)客戶。

5、提供報(bào)表詳細(xì)

快商通為您提供最詳細(xì)的營銷數(shù)據(jù)，全方位數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及營銷效果分析，依此提供營銷策略，推廣效果清清楚楚。

6、挖掘潛在客戶

系統(tǒng)根據(jù)全面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為您分析解讀訪客心理，探究訪客需求，幫助您挖掘潛在客戶。

軟件優(yōu)勢(shì)

1、高效響應(yīng)速度：

快商通云客服APP采用智能機(jī)器人客服與人工客服相結(jié)合的方式，能夠在第一時(shí)間響應(yīng)客戶的問題，大大提高了服務(wù)效率。

2、智能分配機(jī)制：

APP具備智能分配功能，能夠根據(jù)客戶的問題類型和緊急程度，自動(dòng)分配給最適合的客服人員，確保客戶問題得到及時(shí)、專業(yè)的解答。

3、多渠道接入：

支持多種渠道接入，包括微信、QQ、微博等社交媒體平臺(tái)，以及電話、郵件等傳統(tǒng)溝通方式，方便企業(yè)與客戶進(jìn)行全方位的溝通。

4、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：

APP具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，能夠收集、整理和分析客戶咨詢數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供有價(jià)值的業(yè)務(wù)洞察。同時(shí)，通過生成各類報(bào)告，幫助企業(yè)了解客戶的需求和行為，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

快商通app使用教程

一、發(fā)起對(duì)話

功能解析：強(qiáng)制對(duì)已經(jīng)結(jié)束對(duì)話的訪客主動(dòng)發(fā)起對(duì)話，挽留住更多的營銷的機(jī)會(huì)。

PS：只針對(duì)進(jìn)行二次營銷，有被接待過的訪客就可以主動(dòng)發(fā)起對(duì)話

◆移動(dòng)客服“消息”對(duì)話列表中選擇“已結(jié)束”對(duì)話的訪客，然后點(diǎn)擊訪客名片右邊的“發(fā)起”，進(jìn)入與訪客對(duì)話頁面

二、搶接對(duì)話

功能解析：當(dāng)訪客二次訪問時(shí)，被分配到新的客服接待，這時(shí)原接待客服可以搶接對(duì)話，經(jīng)過第一次接待第二次會(huì)更了解訪客及更好的服務(wù)訪客，提升工作效率

PS：普通權(quán)限客服也可以搶接對(duì)話。

◆移動(dòng)客服“消息”對(duì)話列表中選擇要“搶接對(duì)話”對(duì)象，然后點(diǎn)擊跳出的窗口中選擇確認(rèn)

三、轉(zhuǎn)接對(duì)話

功能解析：網(wǎng)站客服人員之間可靈活轉(zhuǎn)接對(duì)話，從而解決比較棘手的問題，讓客服人員之間分工協(xié)作的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮。

PS：只有在與客服對(duì)話中的訪客能被轉(zhuǎn)接對(duì)話

◆第一種辦法：移動(dòng)客服“消息”對(duì)話列表中選擇要“轉(zhuǎn)接對(duì)話”的對(duì)象，點(diǎn)擊訪客名片右邊上的“轉(zhuǎn)接”進(jìn)入轉(zhuǎn)接對(duì)話頁面，然后選擇要轉(zhuǎn)接的客服對(duì)象

◆第二種辦法：移動(dòng)客服“消息”對(duì)話列表中選擇要“轉(zhuǎn)接對(duì)話”的對(duì)象，點(diǎn)擊訪客進(jìn)入咨詢對(duì)話頁面，然后點(diǎn)擊咨詢對(duì)話框右上角“三個(gè)白點(diǎn)”的圖標(biāo)進(jìn)入轉(zhuǎn)接對(duì)話頁面，然后選擇要轉(zhuǎn)接的客服對(duì)象

快商通app使用體驗(yàn)

1、功能一般

2、IP錯(cuò)誤率特別高，剛開始使用的時(shí)候錯(cuò)誤率能達(dá)到20%，商務(wù)通僅僅只有8%，中間好過一段時(shí)間，現(xiàn)在又高了，每次反應(yīng)問題都是扯東扯西的，要么讓你手動(dòng)修改IP歸屬地，要么說使用自己的服務(wù)器

3、客服服務(wù)態(tài)度一點(diǎn)不誠懇，每次都好半天才有客服回話

4、每次登陸最低得一分鐘

5、通過跟商務(wù)通的數(shù)據(jù)對(duì)比來看，沒有任何優(yōu)勢(shì)，IP錯(cuò)誤率實(shí)在是太高太高了，明明一個(gè)IP百度這個(gè)IP顯示的是本市IP，結(jié)果快商通上顯示的是中國，國外的IP也特別多，簡直垃圾的要死